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下次和幾個同事在一起的時候，不妨做做這個實驗：讓每個人講講他們成為今天這樣的管理者的過程中，對他們影響最大的一件事情。許多人可能會講起某一個好老闆或是壞老闆的故事，也可能會講起他們自己第一次當老闆時的事。

我曾向某公共部門企業的一位高級管理者提出過這個問題，他回答說：「我們以前的一個老闆因為信任下屬，所以會給員工空間……從他那裡我學到了指引工作的重要性，因為我的那位老闆就是個很棒的老師。他在我們身上花了時間。」如今這位管理者也會花時間在他的下屬身上，指導他們工作。

另一位管理者說他的老闆「頭腦非常清晰，遇事非常客觀，而且為人熱情。不需要她告訴你『要學習這些領導才能』，我們看著她的言行自然就學會了。」

全球性的領導力發展機構創意領導力中心(Center for Creative Leadership)根據其對三萬多名管理者所進行的調查結果，完成了一份研究報告。研究報告顯示，要想成為一名管理工作卓有成效的老闆，有六件事必須成為工作重點。下文將列出這六個重點，並針對如何完成這些目標提出我的建議。

1. 及時提供反饋意見

要將關於工作的反饋以及時、公正的方式給予每個人，而且給予反饋的方式應該能夠讓人對內容印象深刻。無論是正面還是負面的工作評價，都應如此。

在我進行領導力調查期間，曾碰到過一個很好的例子，主角是蘇米塔(Sumita)和她的老闆甘姆希爾(Gambhir)。蘇米塔向公司高層進行幻燈片演示時，突然她的電腦出故障了。在所有人都等著技術人員來解決問題的時候，蘇米塔說：「技術和我從來就沒對上眼過。」

會後，甘姆希爾把蘇米塔叫到一邊對她說：「將來你最好想辦法和技術對上眼，否則你就不會有未來了。」他建議她不要再消極地看待自己學習電腦技術的能力。