學會提問的優秀員工
對於一位優秀的職場員工,懂得提問是一項重要的本領。因為提問不單只有機會聽取同事的意見,改進自己的工作,避免失誤、還可以通過彼此的對問,發現他人的工作態度和能力。
有效地提出問題 不管你擔當職場中任何崗位,當你學會就工作及事件提出問題的時候,已經表示出你對工作的投入程度,同時也表示出你在尊重同事。若果你是主管,下屬們會認為如果你不想知道就不會問他們,你的提問讓他們感覺很好,並且讓大家參與了決策,表示出你對他們的知識和經驗的尊重。
如果真的想從和你一起工作的人那?得到有用的訊息,必先學會有效地提出問題,其中的學習重點包括:
(一)有效的提問是精簡的——因為聽者注意力是有限的,聽入耳的說話很容易會忘記,如果問題太長,到你問到最後一段的時候,對方可能已忘記了最初的部分,精簡內容會更容易被理解。
(二)有效的提問是明確的——清楚知道問題目的所在,並且強調重點,每一個問題都設定某一個主題或某一個方向。如果做不到,任何答案都變得毫無意義,連問問題的人也不知道想要甚麼,回答的人就更加摸不著頭腦。
以提問取得有用的訊息
(三)有效的提問是中立的——當提出問題的時候避免以引導方式或挑戰的方式來陷入誤入圈套,例如:「這難道不是一個好主意嗎?」,同事們很容易知道該如何回答這條問題,這也就意味?問來也沒意思。一個好的問題應該可以引發不同觀點,或具有爭議性的。
(四)有效的提問是要有耐性地等候回答的——除非有必要,否則追問對方,所謂窮追猛打的方式並不太適合。避免一次過提出五六個問題,對方可能只會回答其中的一兩個提問。
如果發現對方答非所問,也不必過分反應,可以將你的問題再清楚述說一次。
良好的提問能力有助於你取得有用的訊息,還可以幫助同事們意識到一些他們忽視了的問題,有助提升企業內的員工素質。